Ausland & Roaming

Bei vielen Smartphones aktiviert sich das Daten-Roaming automatisch, sobald du dich in einem anderen Land innerhalb der EU aufhältst. Sollte die automatische Aktivierung nicht funktionieren, dann schalte das Roaming ganz einfach manuell über die Geräte-Einstellungen deines Handys ein.

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Die gute Nachricht: Eingehende Anrufe kosten im EU-Ausland nichts. Und für Länder außerhalb der EU informieren wir dich umfassend in unserer Preisliste.

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Ja, damit du nicht plötzlich von unerwartet hohen Kosten auf deiner Handy-Rechnung überrascht wirst, gibt es weltweit einen Kostenschutz bei 50 Euro je Kalendermonat. So wird deine Internetverbindung automatisch getrennt, sobald du diese Kostengrenze beim Daten-Roaming erreicht hast. Solltest du die Kostengrenze aufheben lassen wollen, melde dich gerne bei unserem Service-Team.

Wenn du weißt, dass du außerhalb der EU gar keine Daten nutzen möchtest, dann kannst du die Datennutzung im Nicht-EU-Ausland sperren lassen. Zu deinem Kostenschutz ist die Sperre automatisch bei Vertragsabschluss für dich aktiviert. Möchtest du den Kostenschutz deaktivieren, kannst du das jederzeit ganz einfach selbst im Kundenportal anpassen.

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Großbritannien bleibt auch nach dem Austritt aus der Europäischen Union Teil der EU-Roaming-Zone. Somit kannst du auch auf vorübergehenden Reisen in Großbritannien surfen, telefonieren und SMS schreiben – ganz ohne Mehrkosten wie bei dir zu Hause.

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In welchen Ländern die Inlandspreise deines SIMon mobile-Tarifs gelten, kannst du ganz einfach der aktuellen Preisliste entnehmen.

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Durch die EU-Roaming-Verordnung dürfen wir im EU-Ausland regulierte Aufschläge pro Dienst erheben. Das machen wir, wenn du in den letzten 4 Monaten mehr Tage in einem ausländischen EU-Netz angemeldet warst als im deutschen Vodafone-Netz und wenn du mehr Telefonie-Minuten, Daten oder SMS im EU-Ausland genutzt hast als in Deutschland. Durch diese Regelung soll der Wettbewerb unter den europäischen Mobilfunkanbietern fair bleiben – indem überdurchschnittliche hohe Kosten durch Handynutzung im Ausland verhindert werden.

Du musst aber natürlich nicht ohne Vorwarnung Aufschläge zahlen. Wir warnen dich zwei Wochen vorher mit einer SMS. Darin informieren wir dich darüber, dass du deinen Tarif überwiegend im Ausland genutzt hast. So hast du die Chance, das noch zu ändern. Du kannst hierfür z.B. dein Roaming abstellen oder vor Ort WLAN-Optionen nutzen und dein Handy in den Flugmodus stellen.

Du nutzt deinen Tarif nach der Vorwarnung nicht mehr überwiegend im Ausland? Dann informieren wir dich nochmal per SMS. So weißt du, dass du keinen Aufschlag zahlen musst.

Deine Nutzung hat sich in den zwei Wochen nicht geändert? Dann zahlst du für die künftige Nutzung einen Aufschlag, den du unserer Preisliste entnehmen kannst. Ausschlaggebend für die Beurteilung deiner Nutzung ist immer deine Tarifnutzung der letzten 4 Monate.

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Nein, Anrufe aus Deutschland ins EU-Ausland sind kein Roaming und werden entsprechend der Preisliste berechnet. Das Gleiche gilt für Anrufe zu Sonderrufnummern und dauerhafte Rufumleitungen ins EU-Ausland.

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Möglicherweise surfst du innerhalb der EU nicht mit der gleichen Qualität wie in Deutschland. Das betrifft die 26 Mitgliedstaaten der EU sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben: z.B. die Netzabdeckung oder verfügbare Geschwindigkeit vor Ort, unterschiedliche Netztechnologien oder andere lokale Gegebenheiten. Außerhalb der Europäischen Union können auch andere Faktoren die Roaming-Qualität beeinflussen.

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Du bezahlst für Gespräche und SMS zu Sonderrufnummern, Premium-Rufnummern, Freephone-Rufnummern und Rufumleitungen. Die Preise variieren je nach Zielrufnummer. Du kannst diese der Preisliste entnehmen. Aber keine Sorge, wir haben einen Kostenschutz von 50 Euro je Kalendermonat für dich eingerichtet!

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Bitte wende dich bei allgemeinen Anfragen zum Thema Roaming an unser Service-Team unter +49 172 12438. Bei spezifischen Roaming-Fragen zu deinem Vertrag oder zu Fragen zu Rechnungsdetails melde dich bitte beim SIMon mobile-Team unter +49 211 91325430 oder über unser Kontaktformular.

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In folgenden Ländern gelten die Konditionen zum EU-Roaming:

• Belgien
• Bulgarien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich (inklusive französische Überseedepartements)
• Griechenland
• Großbritannien (inklusive Gibraltar)
• Irland
• Italien
• Kroatien
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Republik Moldau
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Portugal (inklusive Azoren und Madeira)
• Rumänien
• Schweden
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien (inklusive Kanarische Inseln)
• Tschechische Republik
• Ukraine
• Ungarn
• Zypern
• Europäischen Wirtschaftsraum (Island, Liechtenstein und Norwegen)

Schau dir hier auch die Übersicht der verfügbaren Mobilfunknetze und -Technologie in diesen Ländern an.

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Hier findest du die Informationen, welche Notruf- und Warndienste in deinem Reiseland innerhalb der EU gelten, sowie bei welchen Sonderrufnummern im EU-Ausland zusätzliche Kosten anfallen können:

• Notrufdienste in der EU
• Warndienste in der EU
• Sonderrufnummern in der EU

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Solltest du mal außerhalb der EU unterwegs sein und sorgenfrei surfen, telefonieren oder simsen wollen, kannst du ganz einfach jederzeit in deinem Kundenportal eine passende Zusatzoption buchen.

Für die Datennutzung stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• Travel-Week-Data 1 GB Zone 3: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in über 100 Ländern.
• Travel-Week-Data 1 GB Zone 2: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 6,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.
• Travel-Week-Data 2 GB Zone 2: 2 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.

Gib hierfür im Kundenportal bei der Buchung an, in welchem Nicht-EU-Land du surfen möchtest. Du siehst sofort, welche Optionen in deinem Reiseland verfügbar sind. Alternativ findest du auch in unserer Preisliste eine Übersicht aller unterstützten Länder.

Für Telefonie und SMS stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• Travel Week Talk (150 Einheiten): 150 Minuten bzw. SMS für 7 Tage für einmalig 10,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.
• Travel Day Talk (40 Einheiten): 40 Minuten bzw. SMS für 24 Stunden für einmalig 3,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.

Die unterstützten Länder findest du ebenfalls im Kundenportal und in unserer Preisliste.

Du kannst die Zusatzoptionen natürlich auch mehrfach buchen, falls du länger unterwegs bist oder zusätzliches Datenvolumen, weitere Minuten oder SMS benötigst.

Solltest du in einem Land unterwegs sein, in dem keine unserer Zusatzoptionen verfügbar ist, kannst du dort natürlich trotzdem surfen, telefonieren und SMS versenden. Informiere dich einfach in unserer Preisliste über die geltenden Mobilfunk-Konditionen für Länder außerhalb der EU.

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Möchtest du kein Roaming im Nicht-EU-Ausland nutzen, kannst du das Roaming in den Einstellungen deines Smartphones ausschalten. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, kannst du auch unseren Kostenschutz, Datensperre Nicht-EU-Ausland, buchen. Zu deinem Kostenschutz ist die Sperre automatisch bei Vertragsabschluss für dich aktiviert. Möchtest du den Kostenschutz deaktivieren, kannst du das jederzeit ganz einfach selbst im Kundenportal anpassen.

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Durch die Aktivierung der Datensperre wird verhindert, dass zusätzliche Kosten für mobile Datenverbindungen entstehen, wenn du im Nicht-EU-Ausland unterwegs bist. Das bedeutet für dich: Du kannst im Nicht-EU-Ausland keine mobilen Daten nutzen und bist so vor ungewollten Kosten geschützt.

Zu deinem Kostenschutz ist die Datensperre bei Vertragsabschluss automatisch aktiviert. Möchtest du diesen Schutz deaktivieren, kannst du die Einstellung jederzeit ganz einfach in deinem Kundenportal anpassen.

Telefonieren und SMS versenden kannst du natürlich weiterhin. Bitte beachte dabei die jeweils geltenden Preise in deinem Reiseland. Diese findest du in unserer Preisliste.

Tipp: Trotz aktivierter Datensperre kannst du jederzeit unsere Zusatzoptionen Travel-Data und Travel-Talk im Kundenportal buchen.

Für die Datennutzung stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• Travel-Week-Data 1 GB Zone 3: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in über 100 Ländern.
• Travel-Week-Data 1 GB Zone 2: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 6,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.
• Travel-Week-Data 2 GB Zone 2: 2 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.

Gib bei der Buchung im Kundenportal einfach dein Reiseland an. Du siehst sofort, welche Optionen dort verfügbar sind. Alternativ findest du alle unterstützten Länder auch in unserer Preisliste.

Für Telefonie und SMS stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• Travel Week Talk (150 Einheiten): 150 Minuten bzw. SMS für 7 Tage für einmalig 10,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.
• Travel Day Talk (40 Einheiten): 40 Minuten bzw. SMS für 24 Stunden für einmalig 3,99 €. Nutzbar in 18 Ländern.

Die unterstützten Länder findest du ebenfalls im Kundenportal und in unserer Preisliste.

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Zone 2 umfasst folgende Länder und Gebiete:

Albanien, Andorra, die Amerikanischen Jungferninseln (USA), Bosnien und Herzegowina, die Färöer-Inseln (Dänemark), Grönland (Dänemark), Guernsey (Vereinigtes Königreich), die Isle of Man (Vereinigtes Königreich), Jersey (Vereinigtes Königreich), Kanada, Kosovo, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, die Schweiz, Serbien, die Türkei (einschließlich Nordzypern) sowie die USA.

Zone 3 umfasst folgende Länder und Gebiete:

Afghanistan, Ägypten, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba (ehemals Niederländische Antillen), Aserbaidschan, Australien, die Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus (Weißrussland), Belize, Benin, Bermuda, Bonaire (ehemals Niederländische Antillen), Botswana, Brasilien, die Britischen Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, die Cayman-Inseln, Chile, China, Costa Rica, Curaçao (ehemals Niederländische Antillen), Dominica, die Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, die Elfenbeinküste, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Georgien, Ghana, Grenada, Guam (USA), Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti (über Jamaika), Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, die Komoren, die Demokratische Republik Kongo, die Republik Kongo, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, die Malediven, Mali, Marokko, Mauritius, Mexiko, die Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, die Palästinensischen Autonomiegebiete, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, die Philippinen, Puerto Rico, Ruanda, Russland, Sambia, Samoa, Saudi-Arabien, Senegal, die Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten (ehemals Niederländische Antillen), St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Suriname, Eswatini (ehemals Swasiland), Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, die Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, die Vereinigten Arabischen Emirate, Vietnam, die Westsahara (Marokko) sowie die Zentralafrikanische Republik.

Ob die Zusatzoption in deinem gewünschten Land verfügbar ist, kannst du ganz einfach selbst prüfen: Klicke dazu auf die Travel Option und gib das gewünschte Land in die Suchleiste ein. Anschließend wird dir direkt angezeigt, ob die Option dort verfügbar ist oder nicht.

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